Atención Ciudadana Omnicanal
agiliza y centraliza los procesos
Cuando el ciudadano de hoy se acerca a realizar alguna gestión o solicitar algún servicio o apoyo, espera de sus autoridades una comunicación y atención cálida, consistente, permanente y eficaz, no importando el medio por el que lo hagan.
La Ventanilla Digital es la herramienta omnicanal correcta, para un proceso de atención, ágil y amigable.
Recepción, análisis y distribución de las solicitudes, así como el registro y seguimiento de programas sociales.
Un centro de datos en el que se unifican las comunicaciones vía SMS, WhatsApp, correo electrónico y voz para una atención personalizada que genera, fidelidad y confianza.